retourneren / retourbeleid
Custommade gepersonaliseerde sieraden:
Gepersonaliseerde sieraden van Byloro, herkenbaar aan het woord "custommade" in de artikelnaam, kunnen niet worden geretourneerd omdat ze op maat zijn gemaakt en een uniek karakter hebben.
Bij productiefouten kun je contact opnemen met onze klantenservice voor een oplossing. Neem in dit geval of voor verdere informatie omtrent retourneringen contact op met onze klantenservice op het emailadres: info@byloro.com. Vermeld hierbij je ordernummer en stuur altijd een foto mee van het sieraad zodat wij je zo goed mogelijk verder kunnen helpen!
Niet gepersonaliseerde sieraden:
Binnen 14 dagen na de bezorgdatum accepteert Byloro retouren. Houd er rekening mee dat de kosten voor retournering voor jouw rekening zijn. Niet-gepersonaliseerde sieraden, zoals de Forbes-collectie en de Infinity-symbol-armband, kunnen worden geretourneerd. Vanwege hygiënische redenen kunnen oorbellen niet worden geretourneerd. Neem bij twijfel contact met ons op via e-mail.
Retouradres:
Byloro
T.a.v. afdeling retouren
Thermiekstraat 16
6361HB Nuth
Belangrijk:
Gepersonaliseerde sieraden van Byloro, herkenbaar aan het woord "custommade" in de artikelnaam, kunnen niet worden geretourneerd omdat ze op maat zijn gemaakt en een uniek karakter hebben.
Bij productiefouten kun je contact opnemen met onze klantenservice voor een oplossing. Neem in dit geval of voor verdere informatie omtrent retourneringen contact op met onze klantenservice op het emailadres: info@byloro.com. Vermeld hierbij je ordernummer en stuur altijd een foto mee van het sieraad zodat wij je zo goed mogelijk verder kunnen helpen!
Niet gepersonaliseerde sieraden:
Binnen 14 dagen na de bezorgdatum accepteert Byloro retouren. Houd er rekening mee dat de kosten voor retournering voor jouw rekening zijn. Niet-gepersonaliseerde sieraden, zoals de Forbes-collectie en de Infinity-symbol-armband, kunnen worden geretourneerd. Vanwege hygiënische redenen kunnen oorbellen niet worden geretourneerd. Neem bij twijfel contact met ons op via e-mail.
Retouradres:
Byloro
T.a.v. afdeling retouren
Thermiekstraat 16
6361HB Nuth
Belangrijk:
- Het pakket moet voorzien zijn van een compleet ingevuld retourformulier. Zonder retourformulier kunnen wij je items niet ruilen of retourneren.
- Om er zeker van te zijn dat de retourzending veilig bij ons aankomt, raden we je aan om deze te versturen met track & tracé en het verzendbewijs te bewaren totdat we de retourzending hebben verwerkt. Hiervoor ben je zelf verantwoordelijk.
- Het sieraad moet ongedragen en in dezelfde staat zijn als bij ontvangst, inclusief de originele verpakking en eventuele (actie)producten.
Terugbetaling:
Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending zal Byloro het betaalde bedrag binnen 5 werkdagen terugstorten. Voor vragen over je retour kun je een e-mail sturen naar info@byloro.com of op afspraak een bezoek brengen aan ons magazijn in Nuth. Houd er rekening mee dat we de verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling niet vergoeden.