Privacy- en cookieverklaring

Laatst bijgewerkt: 29 juli 2026.

Byloro respecteert je privacy en verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig. In deze verklaring leggen wij uit welke gegevens we verwerken, waarom we dat doen, met wie we gegevens delen en welke rechten je hebt.

Wie is verantwoordelijk?

Byloro
Hastelweg 260-D
5652 CN Eindhoven
Nederland
KvK: 81244401
Btw-identificatienummer: NL003543928B67
E-mail: info@byloro.com
Telefoon: 085-0602332

Welke gegevens verwerken wij?

• naam, adres, woonplaats, e-mailadres en telefoonnummer;
• bestel-, retour-, betaal- en verzendgegevens;
• account- en klantenservicegegevens;
• berichten en eventuele bestelgegevens die je via Shopify Inbox met ons deelt;
• technische gegevens, zoals IP-adres, apparaat-, browser- en cookiegegevens;
• marketingvoorkeuren en nieuwsbriefgegevens.

Wij ontvangen niet alle betaalgegevens zelf. Betalingen worden beveiligd verwerkt door de gekozen betaaldienst.

Doeleinden en grondslagen

Wij verwerken persoonsgegevens om bestellingen uit te voeren, betalingen en retouren af te handelen, producten te leveren, klantenservice te bieden, fraude en misbruik te voorkomen, aan wettelijke administratieplichten te voldoen en onze webshop veilig en goed werkend te houden. Deze verwerkingen zijn gebaseerd op de uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichtingen en onze gerechtvaardigde belangen.

Voor nieuwsbrieven en andere directe marketing gebruiken wij je gegevens wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven of wanneer dit anderszins wettelijk is toegestaan. Je kunt je altijd afmelden.

Shopify en Shopify Inbox

Onze webshop en de chatfunctie Shopify Inbox worden technisch verzorgd door Shopify. Wanneer je de chat gebruikt, kunnen je naam, contactgegevens, berichtinhoud en relevante bestelgegevens worden verwerkt om je vraag te beantwoorden. Gewone chatgesprekken bewaren wij maximaal 12 maanden, tenzij langere bewaring nodig is voor een lopende klacht, overeenkomst, wettelijke verplichting of geschil.

Gebruik de chat niet voor onnodige gevoelige persoonsgegevens. Meer informatie over hoe Shopify persoonsgegevens verwerkt vind je in het Shopify Privacy Portal.

Andere ontvangers en dienstverleners

Voor onze dienstverlening kunnen wij gegevens delen met partijen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van je bestelling en onze bedrijfsvoering, zoals betaalproviders, vervoerders, e-mail- en marketingdienstverleners, boekhoudkundige dienstverleners, reviewplatforms en technische leveranciers. Voorbeelden zijn Shopify, Klarna, PostNL, DHL, Klaviyo en WebwinkelKeur. Zij ontvangen alleen de gegevens die voor hun taak nodig zijn.

Doorgifte buiten de EER

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Waar dit gebeurt, gebruiken wij de toepasselijke wettelijke waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit of goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

Ambassadeurs en influencers

Voor ambassadeurs en influencers verwerken we daarnaast: gegevens over bestellingen via je code of link, berekende en toegekende commissie, je tegoedsaldo, het commissiepercentage dat gold en je bank- of factuurgegevens als je ondernemer bent. Doel commissie en tegoed: de overeenkomst uitvoeren; fraude en misbruik voorkomen: gerechtvaardigd belang. Bewaartermijnen: afgewezen aanvragen 3 maanden; deelnemers 12 maanden na het einde; administratie (commissie, tegoed, facturen) 7 jaar. Verder gebruiken we dezelfde dienstverleners en waarborgen als hierboven beschreven; daarnaast gebruiken we Cloudflare (voor het aanmeldformulier) en bij advertenties Meta en TikTok, en voor doorgifte buiten de EER gelden de waarborgen zoals hierboven.

Bewaartermijnen

Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Bestel- en factuurgegevens worden bewaard gedurende de toepasselijke wettelijke administratietermijn. Chatgesprekken worden in beginsel maximaal 12 maanden bewaard. Marketinggegevens bewaren we totdat je je afmeldt of de gegevens niet langer nodig zijn.

Cookies

Byloro en onze partners, waaronder Shopify, gebruiken cookies en vergelijkbare technieken om de webshop te laten functioneren, voorkeuren te onthouden, prestaties te meten en, met toestemming waar dat vereist is, marketing en personalisatie mogelijk te maken. Via de cookie-instellingen op onze website kun je je voorkeuren bekijken en aanpassen.

Jouw rechten

Je kunt ons vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van je persoonsgegevens. Ook kun je bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen en een gegeven toestemming intrekken. Stuur je verzoek naar info@byloro.com. Om misbruik te voorkomen kunnen we vragen je identiteit te bevestigen.

Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging en wijzigingen

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Wij kunnen deze verklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening of de wet verandert. De actuele versie staat altijd op onze website.