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Häufig gestellte Fragen
PERSONIFIZIEREN
Personalisierungsoptionen:
Symbole: Wählen Sie aus verschiedenen Symbolen wie Herzen, Stern, Krone, Horoskop und mehr
Buchstaben und Zahlen: Geben Sie die gewünschten Buchstaben und Zahlen ein, um Ihr Design zu erstellen.
Satzzeichen und Sonderzeichen: Fügen Sie Ihrem Design Satzzeichen und Sonderzeichen hinzu.
Strasssteine:
Farboptionen: Wählen Sie aus einer breiten Palette von Strassfarben.
Wahl mit/ohne Strasssteinen: Entscheiden Sie, ob Sie Ihren Byloro-Schmuck mit oder ohne Steinen oder einer Kombination davon wünschen.
Größenoptionen:
Armbänder: Geben Sie für eine perfekte Passform die gewünschte Armbandlänge an.
Ketten: Wählen Sie die gewünschte Länge Ihrer Kette.
Individuelle Designs: Besprechen Sie Ihre einzigartigen Designs und Ideen mit uns
Bei Byloro sind wir bestrebt, sicherzustellen, dass Ihr Schmuck vollständig Ihren Wünschen und Spezifikationen entspricht. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen oder Sonderwünsche.
Personalisierung ist unsere Spezialität!
Bei den meisten maßgefertigten Byloro-Schmuckstücken können Sie aus verschiedenen Farben der Strasssteine wählen, darunter Weiß (Standard), Schwarz, Dunkelrosa, Hellrosa, Grün, Blau und Mehrfarben. Sie haben auch die Möglichkeit, verschiedene Farben von Strasssteinen zu kombinieren, indem Sie beispielsweise einen Buchstaben mit weißen Strasssteinen und den anderen Buchstaben mit blauen Strasssteinen verzieren lassen und so weiter.
Absolut! Bei allen Byloro-Sonderanfertigungen ist es auch möglich, eine „einfache“ Version ohne Strasssteine zu bestellen. Daher kann jedes auf unserer Website abgebildete Schmuckstück auch ohne Strasssteine geliefert werden. Sie haben die Freiheit zu wählen, welche Variante Ihrem Geschmack und Ihren Vorlieben am besten entspricht.
Natürlich! Bei unserem Byloro-Schmuck nach Maß haben Sie völlige Freiheit bei der Wahl, welche Buchstaben, Symbole oder Teile des Schmucks Sie mit Strasssteinen verzieren möchten und welche Teile Sie ohne Strasssteine bevorzugen. Sie können auch die Farbe der Strasssteine wählen. Wir passen Ihre Bestellung genau nach Ihren Wünschen an, sodass Sie ein einzigartiges und personalisiertes Schmuckstück erhalten, das perfekt zu Ihnen passt.
Sie können aus verschiedenen Symbolen wählen, darunter einem geschlossenen Herzen, einem offenen Herzen, einem Stern, einem Mond, einem Schmetterling, einer Krone, einem Kreuz, einem vierblättrigen Kleeblatt, einer Hunde- oder Katzenpfote und allen Tierkreiszeichen. Sollte Ihr Lieblingssymbol hier nicht aufgeführt sein, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir sind immer offen für neue Ideen und wer weiß, vielleicht können wir Ihren Wunsch erfüllen! Weitere Informationen und Fotos der vorhandenen Symbole; Bitte wenden Sie sich an unseren Byloro-Kundendienst.
Ja absolut! Zusätzlich zu den bereits erwähnten Buchstaben, Symbolen, mit und ohne Strasssteinen können Sie für Ihren personalisierten Schmuck auch die Zahlen 0-9 wählen. Darüber hinaus stehen Ihnen auch verschiedene Satzzeichen zur Verfügung, um Ihren Schmuck noch einzigartiger zu machen. Lassen Sie Ihrer Kreativität freien Lauf und wählen Sie die Kombination aus Symbolen und Zahlen, die am besten zu Ihnen passt!
Ja absolut! Neben Symbolen, Zahlen, Buchstaben und Strasssteinen können Sie Ihrem personalisierten Schmuck auch Satzzeichen hinzufügen. Einige Beispiele für Satzzeichen, die Sie auswählen können, sind: ein Punkt (.), ein Komma (,), ein Fragezeichen (?), ein Ausrufezeichen (!), ein Doppelpunkt (:), ein Semikolon (;), ein Apostroph (') und ein Anführungszeichen ("). Diese Satzzeichen geben Ihnen die Möglichkeit, Ihrem Byloro-Schmuck zusätzliche Bedeutung und Stil zu verleihen. Lassen Sie Ihrer Kreativität freien Lauf und entwerfen Sie ein einzigartiges Schmuckstück, das Ihre Persönlichkeit widerspiegelt!
Leider ist es nicht möglich, einen Apostroph auf einen bestimmten Buchstaben des Schmuckstücks setzen zu lassen. Unsere Personalisierungsoptionen umfassen andere Symbole, Zahlen, Buchstaben und Satzzeichen, ein Apostroph für einen bestimmten Buchstaben ist derzeit jedoch nicht verfügbar. Wenn Sie weitere Wünsche oder Fragen zur Personalisierung Ihres Byloro-Schmucks haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir helfen Ihnen gerne dabei, ein einzigartiges und bedeutungsvolles Schmuckstück zu kreieren.
Bei der Personalisierung Ihres Schmucks können Sie ganz einfach angeben, wie Sie ihn möchten. Beispielsweise können Sie Ihr gewünschtes Design mit bestimmten Symbolen, Buchstaben und Zahlen beschreiben. Angenommen, Sie möchten 3 Herzen ohne Strasssteine, gefolgt von Ihrem Text oder Namen mit Strasssteinen, dann einen Stern ohne Strasssteine und dann Zahlen in einer anderen Farbe von Strasssteinen. Sie können es so eingeben:
- (Herz)(Herz)(Herz) ohne Strasssteine
- BYLORO (mit Strasssteinen)
- (Stern) ohne Strasssteine
- 0907 (Zahlen mit grünen Strasssteinen)
Bei Fragen oder Unklarheiten können Sie uns gerne über den Kundenservice oder Instagram kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne dabei, sicherzustellen, dass Ihr Byloro-Schmuck perfekt Ihren Wünschen entspricht.
Absolut! Bei Byloro ist alles möglich. Auf der Produktseite haben wir die „gängigsten“ Größen aufgelistet, wenn Sie aber ein größeres oder kleineres Armband oder eine kürzere oder längere Kette wünschen, ist das kein Problem. Bei der Personalisierung können Sie ganz einfach Ihre Wunschlänge oder -größe angeben. Bei Fragen hierzu können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir sind bereit, Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihr Schmuck perfekt passt! Wir verstehen, dass jeder Mensch einzigartige Maße hat.
Sicher! Byloro ist auf die Herstellung von Schmuck spezialisiert, der vollständig Ihrem eigenen Design oder Ihren spezifischen Wünschen entspricht. Wir schätzen Ihre kreativen Ideen sehr, denn sie inspirieren uns und helfen uns zu wachsen. Ganz gleich, ob Sie uns eine Zeichnung zusenden oder Ihre Idee mit uns besprechen möchten, wir setzen uns dafür ein, dass Ihr Traumdesign Wirklichkeit wird. Gemeinsam können wir etwas Einzigartiges und Besonderes schaffen, das Ihren Erwartungen voll und ganz entspricht!
Bestellen
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, wird diese schnellstmöglich für die Produktion bearbeitet. Aus diesem Grund können Änderungen oder Stornierungen nicht immer garantiert werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich (innerhalb einer Stunde) über das Kontaktformular, Telefon, E-Mail oder Chat, um zu sehen, ob wir Ihr Anliegen erfüllen können. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Unsere Kontaktdaten finden Sie auf unserer Kontaktseite .
Sehen Sie sich die Seite mit den Größenetiketten an, um zu sehen, welche Ringgröße am besten zu Ihnen passt und wie Sie sie am besten messen können.
Sehen Sie sich die Seite mit den Größenetiketten an, um zu sehen, welche Kettengröße am besten zu Ihnen passt und wie Sie sie am besten messen.
Sehen Sie sich die Seite mit den Größenetiketten an, um zu sehen, welche Kettengröße am besten zu Ihnen passt und wie Sie sie am besten messen.
Die Lieferzeit für vorrätigen Schmuck beträgt 1-2 Werktage nach Zahlungseingang.
Wenn Sie maßgefertigten Schmuck bestellen, beträgt die Lieferzeit ca. 4 Wochen.
Dies ist ein kundenspezifisches Produkt. Weitere Informationen finden Sie unter: [
Schön, dass Sie eine Bestellung bei uns aufgeben möchten!
Eine Bestellung bei Byloro aufzugeben ist einfach. Wählen Sie den gewünschten Artikel aus und legen Sie ihn durch Klicken auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ in Ihren Warenkorb. Gehen Sie anschließend in den Warenkorb und klicken Sie auf „Zur Kasse gehen“, um den Bestellvorgang zu starten. Befolgen Sie die Schritte, um Ihre Daten einzugeben, die Zahlungsmethode auszuwählen und Ihre Bestellung abzuschließen.
Es funktionierte! Wir freuen uns darauf, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.
Möchten Sie Ihre Bestellung schneller erhalten? Kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail, um die Optionen zu besprechen und wir werden sehen, was möglich ist, um eine frühere Lieferung zu vereinbaren.
Zahlen
Bei Byloro können Sie Ihre Zahlung auf folgende Weise vornehmen:
- Ideal
- Klarna (nachträglich bezahlen).
- Amex
- Apple zahlt
- Kreditkarte
- Paypal
- Opay
- Unionpay
Klarna ist eine Zahlungsmethode, die Ihnen die Möglichkeit bietet, die Kosten für Ihre Bestellung später zu bezahlen. Der maximale Zeitraum hierfür beträgt 30 Tage. Klarna führt für Byloro den gesamten Post-Payment-Prozess durch. Das bedeutet, dass Sie von Klarna eine digitale Rechnung erhalten, um die gekauften Produkte zu bezahlen. Weitere Informationen finden Sie im Verbraucherbereich der Klarna-Website .
Dies gilt ab dem Zeitpunkt der Bestätigung Ihrer Bestellung. Bitte beachten Sie, dass es sich bei Klarna lediglich um ein Tool handelt, mit dem Sie Ihre Zahlung innerhalb von 30 Tagen durchführen können. Die Zahlungsbedingungen können wir hier nicht anpassen. Auch nicht mit maßgeschneidertem Schmuck. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Klarna- Kundendienst .
Um Ihren Rabattcode zu nutzen, geben Sie ihn beim Bezahlvorgang im Warenkorb ein. Geben Sie den Code in „Rabattcode eingeben“ ein und klicken Sie auf „Rabatt anwenden“. Der Rabatt wird automatisch auf alle entsprechenden Artikel in unserem Webshop angewendet, mit Ausnahme bestimmter Artikel wie Sale-Artikel, Byloro-(Geschenk-)Sets und des Byloro-Geschenkgutscheins.
Bitte beachten Sie, dass wir den Rabatt nicht nachträglich anwenden können und pro Bestellung nur ein Rabattcode verwendet werden kann.
Schicken
Mach dir keine Sorge! Wir können die Lieferadresse noch ändern. Solange es noch nicht versendet wurde. Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite .
Wurde Ihre Bestellung bereits versendet? Dann können wir leider nichts mehr machen. Tipp von uns: Erkundigen Sie sich bei den Nachbarn der falschen Nummer, ob sie unseren Umschlag erhalten haben. Sollte die Lieferung dort nicht erfolgen, besteht eine gute Chance, dass Ihre Bestellung an uns zurückgesendet wird. Sobald wir es erhalten haben, senden wir es umgehend an Sie zurück (natürlich mit den korrekten Adressdaten!). Wir informieren Sie umgehend, wenn die Bestellung in unserer Zentrale in Nuth bei uns eingegangen ist.
Unsere Bestellungen werden liebevoll verpackt und in einem wunderschönen rosafarbenen Metallic-Umschlag verschickt, inklusive einer Byloro-Box und einer persönlichen Karte. Ein Geschenk zum Erhalten!
Ihre Bestellung wird per Briefkasten von PostNL zugestellt, so dass Sie zum Glück nicht zu Hause sein müssen, um Ihre Bestellung entgegenzunehmen.
Wenn wir Ihre Bestellung an den Paketdienstleister übergeben, erhalten Sie, sofern ausgewählt, einen Track & Trace-Link, mit dem Sie Ihre Bestellung bis zu Ihrer Haustür verfolgen können.
Wir versenden unser Paket in den Niederlanden kostenlos als Briefkasten+-Paket.
Weitere Informationen finden Sie auf der Versandseite
Umtausch und Rückgabe
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, eine Rücksendung ist für uns jedoch kein Problem. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung des Bestellbetrags über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode. Stellen Sie sicher, dass Sie die Artikel unbenutzt und unbeschädigt verpacken. Personalisierter/individuell angefertigter Schmuck ist vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen. Weitere Informationen: Rückgabebedingungen
Byloro akzeptiert Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten in Ihrer Verantwortung liegen. Nicht personalisierter Schmuck wie die Forbes-Kollektion und das Infinity-Symbol-Armband können zurückgegeben werden. Aus hygienischen Gründen sind Ohrringe vom Umtausch ausgeschlossen. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
Laden Sie hier Ihr Rücksendeformular herunter: Seite „Rücksendungen“.
Bitte achten Sie darauf, dass Sie die Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurücksenden.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist (nach Erhalt und Freigabe), werden wir Sie selbstverständlich umgehend per Bestätigungs-E-Mail informieren. Wir erstatten Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen auf die gleiche Weise, wie Sie die Bestellung bezahlt haben.
Es kann je nach Bank unterschiedlich sein, wie schnell der Kaufbetrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Haben Sie per PayPal, Klarna oder AfterPay bezahlt? Ihre Rechnung wird dann über PayPal, Klarna oder AfterPay angepasst.
Ja, die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst.
Wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket mit einem Track & Trace-Code über Post NL zurückzusenden. Bei der Rücksendung empfehlen wir Ihnen, den Track & Trace-Code aufzubewahren, bis Sie von uns eine E-Mail über den Eingang Ihrer Rücksendung erhalten haben. Dies ist Ihr Nachweis, dass das Paket tatsächlich versendet wurde und kann bei Verlust während des Transports angefordert werden. Rücksendungen erfolgen auf Ihr eigenes Risiko und Ihre Kosten.
Materialien und Wartung
Die meisten Byloro-Schmuckstücke bestehen aus hochwertigem 14-Karat-vergoldetem Material.
Vergoldet (mit Gold vergoldet)
Das Grundmaterial ist Kupfer. Darüber wird eine dünne Schicht aus 14 Karat Gold aufgetragen. Bitte beachten Sie: Die Goldschicht ist nur eine dünne Schicht, die sich mit der Zeit abnutzen kann.
925er Silber/Sterlingsilber
Silber gibt es in verschiedenen Reinheiten. Wir verwenden 925er Silber, auch Sterlingsilber genannt. 925er Silber ist eine Legierung, das heißt, es besteht zu 92,5 % aus Silber, dem 7,5 % Kupfer und Messing beigemischt sind. Silber kann manchmal oxidieren (sich verfärben), wenn es Luft, Cremes, Parfümen usw. ausgesetzt wird.
Edelstahl
Wenn der Schmuck aus Edelstahl besteht, müssen Sie keine Angst vor Oxidation oder Verfärbung haben. Edelstahl ist ein langlebiges Material, das seinen Glanz behält und resistent gegen Einflüsse wie Luft, Feuchtigkeit, Cremes und Parfüme ist. So können Sie sich an Ihrem Edelstahlschmuck erfreuen, ohne sich über Veränderungen im Aussehen Gedanken machen zu müssen.
Nein, unser Schmuck enthält kein Nickel.
Wie schön, dass Sie bei uns bestellt haben! Damit Sie möglichst lange Freude an Ihrem Schmuck haben, haben wir Ihnen nachfolgend einige Tipps zusammengestellt:
Vermeiden Sie direkten Kontakt mit Wasser, Feuchtigkeit und Chemikalien wie Parfüm, Lotionen und Reinigungsmitteln. Diese können die Goldschicht beschädigen.
Tragen Sie Ihren vergoldeten Schmuck nicht beim Schwimmen, Duschen, Sport oder bei anderen Aktivitäten, bei denen er mit Wasser in Kontakt kommen oder übermäßiges Schwitzen verursachen könnte.
Bewahren Sie Ihren Schmuck an einem trockenen und staubfreien Ort auf, vorzugsweise in einer Schmuckschatulle oder Tasche, um Kratzer und Oxidation zu vermeiden
Auch Make-up, Handcreme und Öl eignen sich nicht für Schmuck. Manche Flecken lassen sich leicht entfernen, es gibt aber auch Flecken, die sich nicht leicht entfernen lassen und die Goldschicht angreifen.
Wichtig ist auch, den Schmuck nicht stundenlang direkter Sonneneinstrahlung oder Hitze auszusetzen.
Reinigen Sie Ihren vergoldeten Schmuck vorsichtig mit einem weichen Tuch, um Staub und Schmutz zu entfernen. Reiben Sie nicht zu stark, um die Goldschicht nicht zu beschädigen.
Ein Schmuckstück ist auch ein Utensil und mit der Zeit kann es sein, dass sich Ihr Schmuckstück verfärbt, aber mit den oben genannten Tipps passiert das viel weniger schnell!
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie unseren Schmuck trotz der Tatsache, dass er aus hochwertigem 14K (vergoldet) vergoldetem Material besteht, mit Vorsicht tragen sollten. Beim Kauf von vergoldetem Schmuck sind folgende Informationen wichtig:
- Auf den Schmuck wird eine dünne Schicht aus 14 Karat Gold aufgetragen.
- Die Dicke dieser Goldschicht beträgt 3 Mikrometer.
- Die Goldschicht ist nicht beständig gegen Cremes, Parfüm, Wasser usw. Versuchen Sie zu verhindern, dass Ihr Schmuck beim Tragen damit in Kontakt kommt.
- Auch der Säuregehalt Ihrer Haut und der Schweiß können die Goldschicht beeinflussen.
Garantie und Reparatur
Byloro ersetzt Fabrikmängel kostenlos, bis zu 1 Jahr nach dem ursprünglichen Datum. Bewahren Sie Ihre Bestellnummer sorgfältig auf. Allgemeine Abnutzung, Missbrauch und Anlaufen fallen nicht unter die Garantie.
Bei Byloro sind wir bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte zu liefern, an denen Sie lange Freude haben. Darüber hinaus ist auch ein exzellenter Service inklusive. Bevor wir Ihre Bestellung versenden, prüfen wir Ihre Artikel stets sorgfältig und verpacken sie mit viel Liebe für Sie. Byloro hat eine Garantiezeit von zwölf Wochen. Sollte Ihr Artikel unerwartet kaputt gehen oder Mängel aufweisen, können Sie sich innerhalb der Garantiezeit gerne an unseren Kundenservice über info@byloro.com wenden. Wir möchten gerne Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen und ein Foto per E-Mail erhalten, auf dem wir deutlich sehen können, was kaputt ist. Wir werden jede Situation individuell beurteilen und uns zeitnah bei Ihnen melden.
Es gibt keine Garantie auf:
- Produkte verlieren;
- Schäden aufgrund normaler Abnutzung oder unsachgemäßer Verwendung (z. B. Stürze oder Stöße);
- Bruch (es sei denn, es liegt ein nachweisbarer Produktionsfehler vor);
- Reparatur/Anpassung Ihrer Artikel durch eine andere Partei.
Sollte nach Ablauf dieser Frist etwas mit Ihrem Schmuck nicht stimmen, können Sie sich für eine autorisierte Reparatur an uns wenden oder wir suchen gemeinsam nach einer passenden Lösung.
NEIN. Die Garantie beginnt mit der Lieferung Ihres Schmuckstücks und beginnt nach einer Reparatur nicht erneut.
NEIN. Auf (kostenlose) Aktionsprodukte gibt es keine Garantie. Lesen Sie mehr dazu unter: Aktionsbedingungen